Términos y condiciones

Las presentes disposiciones (“Condiciones Generales”) regulan el uso del servicio ofrecido a través de www.kibuspetcare.com (la “web”) que KIBUS PETCARE SL pone a disposición de los usuarios de Internet. Estas Condiciones Generales y los documentos a los cuales hacen referencia le informan sobre las modalidades y las condiciones bajo las comercializamos nuestros productos a través del servicio de suscripción (los “Servicios” o el “Servicio”).

KIBUS PETCARE SL comercializa una solución de alimentación para mascotas a través de esta web, que consta de un dispositivo electrodoméstico y alimento.

Antes de contratar o adquirir cualquier producto o servicio a través de este sitio web, el Usuario deberá informarse y aceptarlas. El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios. Determinados servicios son exclusivos para nuestros clientes y su acceso se encuentra restringido. La utilización del Sitio Web atribuye la condición de usuario del mismo (el “Usuario”) e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en estas Condiciones Generales, las cuales, mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto para la contratación del Servicio, el Usuario manifiesta haber leído y comprender. La prestación del servicio del Sitio Web tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado al Sitio Web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web, ya que éste y sus condiciones de uso pueden sufrir modificaciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo), la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1. INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA

La presente página web www.kibuspetcare.com ha sido diseñada para la comercialización de los productos ofertados por la empresa KIBUS PETCARE SL inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.

2. SERVICIO DISPONIBLE

KIBUS PETCARE SL opera a través del Sitio Web y presta el Servicio de venta y suscripción para el territorio español comprendido por la Península Ibérica y las islas Baleares.

3. MANIFESTACIONES Y DECLARACIONES DEL USUARIO AL CONTRATAR

Al contratar el Servicio el Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar los Servicios ofertados en el Sitio Web. En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores legales para poder disfrutar del servicio contratado. Asimismo, el Usuario declara que es residente en el “Territorio” y accede al Sitio Web desde el mismo. Manifiesta que acepta la vinculación a las presentes Condiciones Generales y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar el Sitio Web y contratar los servicios ofertados en él.

4. DATOS DE FORMULARIOS

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Política de Privacidad de este Sitio Web, que pudiera resultar aplicable en cada momento, la utilización de ciertos servicios o solicitudes dirigidas a KIBUS PETCARE SL están condicionadas a la previa cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuario. Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios del Sitio Web a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario manifiesta la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada a KIBUS PETCARE SL perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real del Usuario. Se entenderá y se presumirá que todos los datos incluidos por el Usuario para poder realizar la compra han sido introducidos directamente por el propio Usuario, por lo que en todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a KIBUS PETCARE SL o a terceros por la información que facilite.

5. CONTRATO: FORMALIZACIÓN Y ANULACIÓN

5.1 FORMALIZACIÓN

Con carácter previo a la realización del pago se puede solicitar al Usuario que cree una cuenta con su dirección de correo electrónico y la cumplimentación de una serie de datos adicionales. El contrato entre el Usuario y KIBUS PETCARE SL (el “Contrato”) se entenderá formalizado una vez el Usuario haya completado el proceso de suscripción mediante la cumplimentación de nuestro formulario y confirmación de su suscripción a los Servicios. Una vez haya confirmado expresamente la suscripción, el Contrato se entenderá formalizado y KIBUS PETCARE SL le remitirá un correo electrónico en el que le confirmaremos que hemos recibido su encargo y el plazo de entrega del mismo (la “Confirmación de Envío”). Cada entrega será objeto de una Confirmación de Envío. El encargo implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales. El Usuario deberá verificar que los datos proporcionados por él y posteriormente recogidos en la Confirmación de Envío, son correctos. KIBUS PETCARE SL no será responsable por eventuales errores en los datos facilitados por el Usuario. El Contrato únicamente cubre los Servicios objeto de la Confirmación de Envío. KIBUS PETCARE SL no asume ningún compromiso en proceder a la entrega de otros Servicios mientras estos últimos no estén vinculados con una Confirmación de Envío independiente.

5.2 PAUSA

El usuario podrá pausar la renovación de su suscripción desde su cuenta de usuario tres días antes del siguiente envío. Al pausar la renovación, el usuario no pagará la siguiente mensualidad ni recibirá su siguiente caja de KIBUS PETCARE. El Usuario podrá reanudar suscripción a KIBUS PETCARE desde su cuenta en cualquier momento.

5.3 CANCELACIÓN

El Usuario podrá poner fin a su suscripción a KIBUS PETCARE en cualquier momento o modificar su modalidad de pago dentro de la cuenta creada en KIBUS PETCARE.

Esta cancelación de la suscripción a KIBUS PETCARE entrará en vigor en el mismo mes en que se produzca siempre y cuando se produzca antes de los tres días anteriores al siguiente envío. En caso contrario, la anulación entrará en vigor en el mes siguiente, con las correspondientes consecuencias que conlleva tanto a nivel envío de la caja como a nivel de cobro de la misma. KIBUS PETCARE se reserva el derecho para no hacer reembolsos en el caso de no haber solicitado la cancelación de la suscripción antes de la fecha indicada.

6. ENTREGA

KIBUS PETCARE SL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio.

En caso de que el Usuario lleve suscrito al servicio más de 1 mes, deberá asegurarse de indicar la dirección correcta antes de los tres días anteriores a la expedición de su caja de KIBUS PETCARE. En caso de que la modifique posteriormente y/o sin haberlo notificado a KIBUS PETCARE, KIBUS PETCARE no garantiza la entrega a tiempo de la caja.

Si el Usuario solicita el cambio de dirección después del día indicado en el párrafo anterior, deberá asumir los costes del reenvío de la caja a una nueva dirección por un importe de 6.90 euros.

Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

KIBUS PETCARE SL no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el Usuario.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encontrara ausente, el transportista enviará un email indicando que ha ido a la dirección indicada por el Usuario y no ha podido entregar el paquete. El usuario podrá concertar una nueva cita mediante el enlace facilitado en el email. En caso de que no se concierte dicha cita, la caja de KIBUS PETCARE volverá a los almacenes de KIBUS PETCARE SL.

En el caso de que el usuario no quiera abonar este importe y, por tanto, no desee el reenvío de su caja KIBUS PETCARE, se le reembolsará la diferencia entre el importe de los costes del retorno y del envío inicial de la caja KIBUS PETCARE cuyo importe asciende a ocho con noventa y cinco euros (8,95€) y el importe desembolsado por el Usuario.

En caso de que el usuario no haya reclamado la caja de KIBUS PETCARE que ha sido devuelta a los almacenes de KIBUS en un periodo de máximo de 7 días naturales, KIBUS PETCARE no realizará ningún reembolso.

7. PRECIO Y PAGO

Los precios correspondientes a los productos y servicios de KIBUS PETCARE se calculan en función de los datos facilitados por el Usuario del perro en cuestión. En función de dichos datos facilitados por el Usuario, KIBUS PETCARE proporciona un precio.

8. ASUNCIÓN DE RIESGO Y PUESTA A DISPOSICIÓN 

La caja de KIBUS PETCARE estará bajo su responsabilidad a partir de la fecha de entrega. La caja de KIBUS PETCARE será puesta a su disposición, en cuanto hayamos recibido el pago íntegro de todas las sumas debidas.

9. RESPONSABILIDAD

KIBUS PETCARE SL no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo: Respecto del Servicio prestado: KIBUS PETCARE SL no se hace responsable por los daños directos o indirectos y/o intangibles, incluyendo lesión personal, sufridos como consecuencia del uso de los Servicios, la pérdida de reputación, imagen, o datos, que pudiera ocurrir durante el uso de los Servicios. Los productos que componen la caja de KIBUS PETCARE han sido certificados y han pasado todos los controles sanitarios pertinentes. En particular, KIBUS PETCARE SL no se hace responsable de ninguna de las actuaciones que a continuación se indican: de la utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros. De los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web, virus informáticos y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no, en particular en el contexto de las transacciones directamente entre el Usuario y el distribuidor tercero o proveedor de servicios independiente. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a KIBUS PETCARE SL mediante vía contractual. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de KIBUS PETCARE SL Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos. De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario para el envío de la Confirmación de Envío. De cualquier alergia que no hubiera sido indicada con anterioridad por parte del cliente. En todo caso, KIBUS PETCARE SL se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

10. DEVOLUCIONES

10.1 DEFECTO DE FABRICACIÓN

El Usuario podrá devolver a KIBUS PETCARE SL, sin coste alguno, cualquier producto que presente tara o defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario debería contactar con KIBUS PETCARE SL a través del siguiente correo electrónico: kibus@kibuspetcare.com , indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, KIBUS PETCARE SL le indicará la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso, sin coste para el Usuario. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Una vez comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos seleccionados, KIBUS PETCARE SL procederá a remitir al Usuario una nueva caja de KIBUS PETCARE. En caso de que el cliente desee el reembolso, deberá indicarlo en el email enviado a kibus@kibuspetcare.com . La devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta (30) días siguientes.

10.2. PLAZO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Si el dispositivo no se devuelve en el plazo de 10 días des de la baja del servicio o no se devuelve en buen estado, kibus se reserva el derecho a cargar el valor del dispositivo (299€ IVA incluido) a la tarjeta proporcionada por el cliente. El cargo se aplicará tan sólo si el deterioro del dispositivo se debe a un mal uso y no al uso normal del dispositivo para su finalidad.

11. FUERZA MAYOR

KIBUS PETCARE SL no se hará responsable por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales causadas por eventos fuera de su control y voluntad (fuerza mayor). Por causa de fuerza mayor se entenderá cualquier situación o acontecimiento imprevisible y excepcional, o independiente de la voluntad de las partes contratantes y en particular (sin limitación) lo siguiente: huelgas, cierres patronales o cualquier otra acción colectiva; conmoción civil, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o amenaza de guerra; incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos, epidemias u otros desastres naturales; la imposibilidad de usar el ferrocarril, transporte marítimo, aéreo, o terrestre a motor u otros medios de transporte público o privado; la imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas, y leyes, decretos, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de KIBUS PETCARE SL., a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la unión europea aplicable. KIBUS PETCARE SL informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de KIBUS PETCARE SL . La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. KIBUS PETCARE SL no será responsable de las infracciones realizadas por el Usuario del Sitio Web que afecten a terceros.

13. HIPERVÍNCULOS

Los hipervínculos contenidos en el Sitio Web pueden dirigir a páginas web de terceros. KIBUS PETCARE SL no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios.

14. NOTIFICACIONES

Todas las comunicaciones entre KIBUS PETCARE SL y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los Servicios a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en las presentes Condiciones Generales para cada caso en particular. Para el resto de los supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a KIBUS PETCARE SL se dirigirán a la dirección indicada en el apartado 1 y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de KIBUS PETCARE SL de la correspondiente comunicación.

15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El Usuario manifiesta entender a la perfección las presentes Condiciones Generales y, por tanto, se atiene a ellas comprendiendo las consecuencias legales que éstas conllevan. En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las Condiciones Generales. KIBUS PETCARE SL se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en las presentes Condiciones Generales.

16. FUERO Y LEY APLICABLE

Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. Tanto KIBUS PETCARE SL como el usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en las partes. Para la resolución de cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de este contrato y de todos los conflictos derivados o relacionados con el acceso y uso de esta Página Web, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, siendo de aplicación la legislación española. Todo lo anterior, complementa a lo establecido en nuestro Aviso Legal. En caso de cualquier discrepancia prevalecerá entre los referidos textos legales y estas Condiciones Generales, prevalecerán éstas últimas.