Las presentes disposiciones (“Condiciones Generales”) regulan el uso del servicio ofrecido a través de
www.kibuspetcare.com (la “web”) que KIBUS PETCARE SL pone a disposición de los usuarios de
Internet. Estas Condiciones Generales y los documentos a los cuales hacen referencia le informan sobre
las modalidades y las condiciones bajo las comercializamos nuestros productos a través del servicio de
suscripción (los “Servicios” o el “Servicio”).
KIBUS PETCARE SL comercializa una solución de alimentación para mascotas a través de esta web,
que consta de un dispositivo electrodoméstico y alimento.
Antes de contratar o adquirir cualquier producto o servicio a través de este sitio web, el Usuario deberá
informarse y aceptarlas. El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a
través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los
usuarios. Determinados servicios son exclusivos para nuestros clientes y su acceso se encuentra
restringido. La utilización del Sitio Web atribuye la condición de usuario del mismo (el “Usuario”) e
implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en estas Condiciones Generales, las cuales,
mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto para la contratación del Servicio, el Usuario
manifiesta haber leído y comprender. La prestación del servicio del Sitio Web tiene una duración limitada
al momento en el que el Usuario se encuentre conectado al Sitio Web o a alguno de los servicios que a
través del mismo se facilitan. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones
Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web, ya que éste y sus
condiciones de uso pueden sufrir modificaciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley
34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre
Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación
telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (modificado por
la Ley 3/2014, de 27 de marzo), la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas
disposiciones legales resulten de aplicación.
1. INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
La presente página web www.kibuspetcare.com ha sido diseñada para la comercialización de los
productos ofertados por la empresa KIBUS PETCARE SL inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.
2. SERVICIO DISPONIBLE
KIBUS PETCARE SL opera a través del Sitio Web y presta el Servicio de venta y suscripción para el
territorio español comprendido por la Península Ibérica y las islas Baleares.
3. MANIFESTACIONES Y DECLARACIONES DEL USUARIO AL CONTRATAR
Al contratar el Servicio el Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar los
Servicios ofertados en el Sitio Web. En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la
autorización de los padres o tutores legales para poder disfrutar del servicio contratado. Asimismo, el
Usuario declara que es residente en el “Territorio” y accede al Sitio Web desde el mismo. Manifiesta que
acepta la vinculación a las presentes Condiciones Generales y entiende y acepta en su totalidad las
condiciones aquí enunciadas para utilizar el Sitio Web y contratar los servicios ofertados en él.
4. DATOS DE FORMULARIOS
Sin perjuicio de lo dispuesto en la Política de Privacidad de este Sitio Web, que pudiera resultar
aplicable en cada momento, la utilización de ciertos servicios o solicitudes dirigidas a KIBUS PETCARE
SL están condicionadas a la previa cumplimentación del correspondiente formulario de registro de
Usuario. Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios del Sitio Web a los
efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario manifiesta la
autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada a KIBUS
PETCARE SL perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real
del Usuario. Se entenderá y se presumirá que todos los datos incluidos por el Usuario para poder
realizar la compra han sido introducidos directamente por el propio Usuario, por lo que en todo caso será
el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios
que cause a KIBUS PETCARE SL o a terceros por la información que facilite.
5. CONTRATO: FORMALIZACIÓN Y ANULACIÓN
5.1 FORMALIZACIÓN
Con carácter previo a la realización del pago se puede solicitar al Usuario que cree una cuenta con su
dirección de correo electrónico y la cumplimentación de una serie de datos adicionales. El contrato entre
el Usuario y KIBUS PETCARE SL (el “Contrato”) se entenderá formalizado una vez el Usuario haya
completado el proceso de suscripción mediante la cumplimentación de nuestro formulario y confirmación
de su suscripción a los Servicios. Una vez haya confirmado expresamente la suscripción, el Contrato se
entenderá formalizado y KIBUS PETCARE SL le remitirá un correo electrónico en el que le
confirmaremos que hemos recibido su encargo y el plazo de entrega del mismo (la “Confirmación de
Envío”). Cada entrega será objeto de una Confirmación de Envío. El encargo implica la aceptación de
las presentes Condiciones Generales. El Usuario deberá verificar que los datos proporcionados por él y
posteriormente recogidos en la Confirmación de Envío, son correctos. KIBUS PETCARE SL no será
responsable por eventuales errores en los datos facilitados por el Usuario. El Contrato únicamente cubre
los Servicios objeto de la Confirmación de Envío. KIBUS PETCARE SL no asume ningún compromiso
en proceder a la entrega de otros Servicios mientras estos últimos no estén vinculados con una
Confirmación de Envío independiente.
5.2 PAUSA
El usuario podrá pausar la renovación de su suscripción avisando a través de los canales establecidos
(cliente@kibuspetcare.com o 932207918) al menos 2 días laborables antes de la realización del
cobro. A partir de ese momento no se admiten cambios para esa mensualidad y se aplicarán en la
siguiente. Al pausar la renovación, el usuario no pagará la siguiente mensualidad ni recibirá su siguiente
caja de alimento de KIBUS PETCARE. El Usuario podrá reanudar suscripción a KIBUS PETCARE
desde su cuenta en cualquier momento. El período máximo de pausa es de tres mensualidades al año,
por lo que una vez transcurrido ese plazo se renovará la suscripción automáticamente.
5.3 CANCELACIÓN
El Usuario podrá poner fin a su suscripción a KIBUS PETCARE en cualquier momento o modificar su
modalidad de pago avisando a través de los canales establecidos (cliente@kibuspetcare.com o
932207918) al menos dos días laborables antes de la realización del cobro.
Esta cancelación de la suscripción a KIBUS PETCARE entrará en vigor para el siguiente envío
programado siempre y cuando se produzca antes de los dos días laborables anteriores a la realización
del cobro. En caso contrario, la anulación entrará en vigor en el mes siguiente, con las correspondientes
consecuencias que conlleva tanto a nivel envío de la caja como a nivel de cobro de la misma. KIBUS
PETCARE no realiza reembolsos en el caso de no haber solicitado la cancelación de la suscripción
antes de la fecha indicada.
6. ENTREGA
KIBUS PETCARE SL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada
por el Usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio.
En caso de que el Usuario lleve suscrito al servicio más de 1 mes, deberá asegurarse de indicar la
dirección correcta antes de los tres días anteriores a la expedición de su caja de KIBUS PETCARE. En
caso de que la modifique posteriormente y/o sin haberlo notificado a KIBUS PETCARE, KIBUS
PETCARE no garantiza la entrega a tiempo de la caja.
Si el Usuario solicita el cambio de dirección después del día indicado en el párrafo anterior,
deberá asumir los costes del reenvío de la caja a una nueva dirección por un importe de 6.90 euros.
Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección
en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
KIBUS PETCARE SL no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la
dirección de entrega introducida por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a
disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el Usuario.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encontrara ausente,
el transportista enviará un email indicando que ha ido a la dirección indicada por el Usuario y no ha
podido entregar el paquete. El usuario podrá concertar una nueva cita mediante el enlace facilitado en el
email. En caso de que no se concierte dicha cita, la caja de KIBUS PETCARE volverá a los almacenes
de KIBUS PETCARE SL.
En el caso de que el usuario no quiera abonar este importe y, por tanto, no desee el reenvío de su caja
KIBUS PETCARE, se le reembolsará la diferencia entre el importe de los costes del retorno y del envío
inicial de la caja KIBUS PETCARE cuyo importe asciende a ocho con noventa y cinco euros (8,95€) y el
importe desembolsado por el Usuario.
En caso de que el usuario no haya reclamado la caja de KIBUS PETCARE que ha sido devuelta a los
almacenes de KIBUS en un periodo de máximo de 7 días naturales, KIBUS PETCARE no realizará
ningún reembolso.
7. PRECIO Y PAGO
Los precios correspondientes a los productos y servicios de KIBUS PETCARE se calculan en función de
los datos facilitados por el Usuario del perro en cuestión. En función de dichos datos facilitados por el
Usuario, KIBUS PETCARE proporciona un precio.
8. ASUNCIÓN DE RIESGO Y PUESTA A DISPOSICIÓN
La caja de KIBUS PETCARE estará bajo su responsabilidad a partir de la fecha de entrega. La caja de
KIBUS PETCARE será puesta a su disposición, en cuanto hayamos recibido el pago íntegro de todas
las sumas debidas.
9. RESPONSABILIDAD
KIBUS PETCARE SL no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:
Respecto del Servicio prestado: KIBUS PETCARE SL no se hace responsable por los daños directos o
indirectos y/o intangibles, incluyendo lesión personal, sufridos como consecuencia del uso de los
Servicios, la pérdida de reputación, imagen, o datos, que pudiera ocurrir durante el uso de los Servicios.
Los productos que componen la caja de KIBUS PETCARE han sido certificados y han pasado todos los
controles sanitarios pertinentes. En particular, KIBUS PETCARE SL no se hace responsable de ninguna
de las actuaciones que a continuación se indican: de la utilización que los Usuarios puedan hacer de los
materiales de este Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los
derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros. De los
eventuales daños y perjuicios a los Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las
herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio
Web, virus informáticos y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o
instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario. De los
contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el
Sitio Web, ya sean autorizados o no, en particular en el contexto de las transacciones directamente
entre el Usuario y el distribuidor tercero o proveedor de servicios independiente. De los actos u
omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a KIBUS
PETCARE SL mediante vía contractual. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el
Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la
actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso
de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así
como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores. De las
comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se
organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los
eventuales daños y prejuicios que sufran los Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de
dichas comunicaciones y/o diálogos. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a
la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por
parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando
estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y
cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de KIBUS PETCARE SL Fallos o incidencias
que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que
no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos. De los errores o daños
producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario. De la no
operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario para el envío de la
Confirmación de Envío. De cualquier alergia que no hubiera sido indicada con anterioridad por parte del
cliente. En todo caso, KIBUS PETCARE SL se compromete a solucionar los problemas que puedan
surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de
la incidencia.
10. DEVOLUCIONES
10.1 DEFECTO DE FABRICACIÓN
El Usuario podrá devolver a KIBUS PETCARE SL, sin coste alguno, cualquier producto que presente
tara o defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario debería contactar con KIBUS
PETCARE SL a través del siguiente correo electrónico: kibus@kibuspetcare.com , indicando el producto
o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos
apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, KIBUS PETCARE SL le indicará la forma de
recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso, sin coste para el Usuario. Cada producto a
devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-,
documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Una vez comprobada la
existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos seleccionados, KIBUS PETCARE SL
procederá a remitir al Usuario una nueva caja de KIBUS PETCARE. En caso de que el cliente desee el
reembolso, deberá indicarlo en el email enviado a kibus@kibuspetcare.com . La devolución de importes
pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo
caso, dentro de los treinta (30) días siguientes.
10.2. PLAZO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Si el dispositivo no se devuelve en el plazo de 10 días des de la baja del servicio o no se devuelve en
buen estado, kibus se reserva el derecho a cargar el valor del dispositivo (299€, IVA incluido) a la tarjeta
proporcionada por el cliente. El cargo se aplicará por la no devolución del dispositivo en el plazo
especificado o bien por el deterioro del dispositivo causado por el mal uso, uso no normal del dispositivo
o mal mantenimiento o limpieza del mismo.
11. FUERZA MAYOR
KIBUS PETCARE SL no se hará responsable por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de
cualquiera de sus obligaciones contractuales causadas por eventos fuera de su control y voluntad
(fuerza mayor). Por causa de fuerza mayor se entenderá cualquier situación o acontecimiento
imprevisible y excepcional, o independiente de la voluntad de las partes contratantes y en particular (sin
limitación) lo siguiente: huelgas, cierres patronales o cualquier otra acción colectiva; conmoción civil,
disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o
amenaza de guerra; incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos,
epidemias u otros desastres naturales; la imposibilidad de usar el ferrocarril, transporte marítimo, aéreo,
o terrestre a motor u otros medios de transporte público o privado; la imposibilidad de uso de las redes
de telecomunicaciones públicas o privadas, y leyes, decretos, reglamentos o restricciones de cualquier
gobierno.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web, su código fuente, diseño, estructuras de
navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de KIBUS PETCARE SL., a quien
corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en
especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo
con la legislación española y de la unión europea aplicable. KIBUS PETCARE SL informa que no
concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual
y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los
contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los
contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito
por parte de KIBUS PETCARE SL . La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las
responsabilidades legalmente establecidas. KIBUS PETCARE SL no será responsable de las
infracciones realizadas por el Usuario del Sitio Web que afecten a terceros.
13. HIPERVÍNCULOS
Los hipervínculos contenidos en el Sitio Web pueden dirigir a páginas web de terceros. KIBUS
PETCARE SL no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que
pudieran aparecer en dichos sitios.
14. NOTIFICACIONES
Todas las comunicaciones entre KIBUS PETCARE SL y el Usuario relativas a estas Condiciones
Generales o a la adquisición de los Servicios a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de
conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en las presentes Condiciones
Generales para cada caso en particular. Para el resto de los supuestos que no estén expresamente
regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a KIBUS
PETCARE SL se dirigirán a la dirección indicada en el apartado 1 y se realizarán por escrito y mediante
un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de KIBUS PETCARE SL de la
correspondiente comunicación.
15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
El Usuario manifiesta entender a la perfección las presentes Condiciones Generales y, por tanto, se
atiene a ellas comprendiendo las consecuencias legales que éstas conllevan. En el caso de que alguna
de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se
procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no
afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las Condiciones Generales. KIBUS
PETCARE SL se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en las presentes
Condiciones Generales.
16. FUERO Y LEY APLICABLE
Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán en todos y cada uno de sus extremos
por la ley española. Tanto KIBUS PETCARE SL como el usuario se comprometen a intentar resolver de
manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en las partes. Para la resolución de cuantas
cuestiones litigiosas pudieran derivarse de este contrato y de todos los conflictos derivados o
relacionados con el acceso y uso de esta Página Web, ambas partes acuerdan someterse a la
jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, siendo de aplicación la legislación española.
Todo lo anterior, complementa a lo establecido en nuestro Aviso Legal. En caso de cualquier
discrepancia prevalecerá entre los referidos textos legales y estas Condiciones Generales, prevalecerán
éstas últimas.
